ข้อตกลงและเงื่อนไขการจองทัวร์

                           ลาลาอินรัสเซีย ได้ให้บริการเปิดเส้นทางการท่องเที่ยว ณ ประเทศรัสเซีย เนื่องจากประเทศรัสเซียเป็นประเทศที่มีความเป็นชาตินิยม ใช้ภาษารัสเซียเป็นหลัก และเป็นประเทศมหาอำนาจอีกหนึ่งประเทศ และในปัจจุบัน ปัญหาความขัดแย้งระหว่างประเทศรัสเซีย และบางประเทศ เช่น ประเทศยูเครน ดังนั้นบริษัททัวร์ได้ทำข้อตกลงในการใช้บริการ ดังนี้

​

1. การยกเลิกการเดินทาง & การขอคืนเงิน (Refund) ในส่วนของแลนด์: 

            1.1 เงื่อนไขการยกเลิกการเดินทางและการขอคืนเงินจะขึ้นอยู่กับโปรแกรมทัวร์นั้นๆ ซึ่งแสดงอยู่ในเอกสารโปรแกรมทัวร์ที่จัดส่งโดยเจ้าหน้าที่ลาลาอินรัสเซียจะอ้างอิงเงื่อนไขการยกเลิกการเดินทางและการขอคืนเงินตามที่แสดงอยู่ในเอกสารโปรแกรมทัวร์นั้นๆ

            1.2 ยกเลิกแลนด์ ด้วยกรณี อุบัติเหตุ หรือ เจ็บป่วย กรุณาส่งหลักฐานใบรับรองแพทย์ หรือ เหตุผลอื่นๆ ประกอบการพิจารณา ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์การคืนเงินในส่วนของโรงแรม ที่พัก ที่ทางบริษัทได้จ่ายเงินเต็มจำนวนแก่ทางโรงแรมหรือที่พัก ณ ประเทศรัสเซียเรียบร้อยแล้ว (ยกเว้นเรื่องตั๋วเครื่องบิน จะไม่รวมอยู่ในการดูแลของบริษัททัวร์ ทางนักท่องเที่ยวจะต้องปฏิบัติตามที่สายการบินกำหนด หรือนักท่องเที่ยวสามารถเปลี่ยนผู้เดินทางได้ และต้องจ่ายค่าเปลี่ยนแปลงข้อมูลด้วยตัวของท่านเองแก่สายการบินนั้นๆ ดังนั้นค่าโรงแรมทางบริษัททัวร์จะสามารถคืนนักท่องเที่ยวได้ ในกรณีที่นักท่องเที่ยวหาผู้อื่นมาแทนท่าน ทั้งนี้เพราะเงื่อนไขตั๋วเครื่องบินในโปรแกรมทัวร์เป็นแบบเงื่อนไข NON-CHANGE NAME & NON-REFUND)

              1.3  หากคุณยกเลิกการเดินทาง อันเนื่องมาจากบุคคลใดบุคคลหนึ่งในคณะของท่านไม่สามารถเดินทางได้ด้วยเงื่อนไขใด เงื่อนไขหนึ่ง แต่ท่านสามารถหาผู้เดินทางมาแทนได้ โดยสามารถยื่นขอวีซ่าได้ทันตามกำหนดเวลา (กรณีประเทศที่ต้องมีวีซ่า) ทางลาลาอินรัสเซียจะคิดค่าใช้จ่ายค่าวีซ่าเพิ่ม และค่าเปลี่ยนชื่อตั๋วเครื่องบินเพิ่ม ทั้งนี้เงื่อนไขตั๋วเครื่องบินในโปรแกรมทัวร์ต้องไม่ใช่เงื่อนไข NON-CHANGE NAME & NON-REFUND

              1.4 การคืนเงิน ลาลาอินรัสเซียจะโอนเงินคืนตามรายชื่อของผู้ที่ชำระเงินค่าทัวร์ให้กับลาลาอินรัสเซียเท่านั้น (ยกเว้นได้รับยืนยันมอบอำนาจเป็นลายลักษณ์อักษรจากนักท่องเที่ยวที่ต้องการเปลี่ยนตัว)

              1.5 ในการซื้อตั๋วเครื่องบิน จะไม่รวมอยู่ในโปรแกรมแลนด์ ถ้าเกิดนักท่องเที่ยว ไม่สามารถเดินทางได้ ทางนักท่องเที่ยวจะต้องยืนเอกสารสำคัญนั้นๆ ที่แสดงให้เห็นว่า ทำไมนักท่องเที่ยวไม่สามารถเดินทาง และต้องทำตามเงื่อนไขที่สายการบินกำหนดเท่านั้น ไม่เกี่ยวกับบริษัททัวร์ 

              1.6 การยกเลิกแพ็คเกจทัวร์ใดๆ ในทุกกรณี หลังจากการจองสมบูรณ์แล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บค่าธรรมเนียม ท่านละ 3,000 บาท และหักเงินค่าใช้จ่ายที่ทางบริษัทได้ชำระไปเพื่อจัดการเรื่องต่างแล้วตามความจริง ณ ประเทศที่ท่านได้ตกลงจะเดินทางไปเที่ยว และนักท่องเที่ยวไม่สามารถเรียกคืนเงินได้ อาทิ ค่าโรงแรมที่พัก ที่ร่วมกิจกรรม ค่าอาหาร ค่ารถโดยสาร และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ทางบริษัทได้ชำระเต๋มจำนวน ณ ประเทศรัสเซีย 

              1.8 ในกรณีที่ท่านไม่สามารถชำระเงิน ตามกำหนดนัดหมาย ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก และริบเงินมัดจำ

​

  2. การบริการทัวร์ท่องเที่ยว

              2.1  ลาลาอินรัสเซีย สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเดินทางบางประการในโปรแกรมทัวร์นี้ เมื่อเกิดเหตุสุดวิสัยจนไม่อาจแก้ไขได้ และทางบริษัททัวร์ จะจัดการกับฝั่งของแลนด์ในรัสเซียเพื่อเรียกเก็บเงินที่นักท่องเที่ยวได้ชำระไปแล้ว และต้องอยู่ในกรณีเนื่องด้วยสาเหตุการเกิดสงครามที่รุนแรงระหว่างประเทศรัสเซีย และประเทศคู่สงครามนั้นๆ และส่งผลต่อความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวในการเดินทาง ทางบริษัททัวร์จะดำเนินการกับทางฝั่งของรัสเซียเพื่อคืนเงินค่าโรงแรมที่พัก หรือ แม้แต่ทางสายการบินของรัสเซีย หรือสายการบินของประเทศนั้นๆ ที่นักท่องเที่ยวจะเดินทางไป โดยทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่สายการรัสเซีย และโรงแรม ที่พักของรัสเซีย

             2.2  บริษัทไม่รับผิดชอบค่าเสียหายในเหตุการณ์ที่เกิดจากสายการบิน ภัยธรรมชาติ สงครามการปฏิวัติและอื่นๆที่อยู่  นอกเหนือการควบคุมของทางบริษัทฯ หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นทางตรงหรือทางอ้อม เช่น การเจ็บป่วย, การถูกทำร้าย, การสูญหาย, ความล่าช้า หรือจากอุบัติเหตุต่างๆ

             2.3 หากท่านถอนตัวก่อนรายการท่องเที่ยวจะสิ้นสุดลง ทางบริษัทจะถือว่าท่านสละสิทธิ์และจะไม่รับผิดชอบค่าบริการที่ท่านได้ชำระไว้แล้วไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น

             2.4  บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการห้ามออกนอกประเทศ หรือ ห้ามเข้าประเทศ อันเนื่องมาจากมีสิ่งผิดกฎหมาย หรือเอกสารเดินทางไม่ถูกต้อง หรือ การถูกปฏิเสธในกรณีอื่นๆ

             2.5 กรณีเกิดความผิดพลาดจากบริษัทตัวแทน หรือ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จนมีการยกเลิก ล่าช้า เปลี่ยนแปลง การบริการจากสายการบิน บริษัทขนส่ง หรือ หน่วยงานที่ให้บริการ บริษัทจะดำเนินงานอย่างสุดความสามารถเพื่อที่จะจัดหาบริการทัวร์อื่นทดแทนให้ แต่จะไม่คืนเงินให้สำหรับค่าบริการนั้นๆ

             2.6 มัคคุเทศก์ พนักงาน และตัวแทนของบริษัท ไม่มีสิทธิ์ในการให้คำสัญญาใดๆ ทั้งสิ้นแทนลาลาอินรัสเซีย นอกจากมีเอกสารลงนามโดยผู้มีอำนาจของบริษัทฯ กำกับเท่านั้น

             2.7 หากไม่สามารถไปเที่ยวในสถานที่ที่ระบุในโปรแกรมได้ อันเนื่องมาจากธรรมชาติ ความล่าช้า และความผิดพลาดจากทางสายการบิน จะไม่มีการคืนเงินใดๆทั้งสิ้น แต่ทั้งนี้ทางลาลาอินรัสเซียจะจัดหารายการเที่ยวสถานที่อื่นๆ แทนให้ โดยขอสงวนสิทธิ์การจัดหานี้โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

​

นโยบายการยกเลิกการเดินทาง 

​

1. ยกเลิกการเดินทาง 45 วันก่อนการเดินทางขึ้นไป: 

• คืนเงินทั้งหมด (แต่ทางบริษัทฯ ขอเก็บค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง เช่น ค่าวีซ่า, ค่ามัดจำตั๋วเครื่องบิน, ค่ามัดจำโรงแรม, ค่าบริการอื่นๆ) 

2. ยกเลิกการเดินทาง 25-45 วันก่อนการเดินทาง: 

         2.1. คืนเงินมัดจำ 50% (ทางบริษัทฯ ขอเก็บค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง เช่น ค่าวีซ่า, ค่ามัดจำตั๋วเครื่องบิน, ค่ามัดจำโรงแรม, ค่าบริการอื่นๆ) 

        2.2. ค่ามัดจำตั๋วเครื่องบิน หรือค่าตั๋วเครื่องบิน กรณีที่ออกตั๋วเครื่องบินแล้ว ตั๋วจะถือเป็นเอกสารที่สำคัญในการยื่นและใช้ในการเดินทาง ดังนั้นหากมีการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการเดินทาง บริษัทฯ จะไม่สามารถคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินได้ หรือจะต้องหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงจากการออกตั๋ว 

       2.3. สิทธิ์เรียกเก็บค่าบริการตามที่เกิดขึ้นจริง 

3. ยกเลิกการเดินทางน้อยกว่า 25 วันก่อนการเดินทาง: 

      เก็บค่าใช้จ่ายทั้งหมดตามราคาทัวร์ที่ระบุในโปรแกรม คณะถือว่าท่านสละสิทธิ์ไม่สามารถเรียกร้องค่าบริการและเงินมัดจำคืนไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น 4. ค่าห้องโรงแรม หากท่านไม่ปรากฏตัวตามวันที่เข้าพัก โรงแรมจะยึดค่าห้องในทันทีตามนโยบายของโรงแรม 

5. ค่าส่วนต่างในกรณีที่กลุ่มออกเดินทางไม่ครบตามจำนวน หากจำนวนผู้เดินทางไม่ครบตามที่กำหนด จะมีการเก็บค่าส่วนต่างเพิ่มเติม 

6. ตามพระราชบัญญัติธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ พ.ศ. 2551 หมวด 2 ธุรกิจนำเที่ยว การยกเลิกการเดินทางของนักท่องเที่ยว ผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยวสามารถหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงในการเตรียมการนำเที่ยวจากเงินค่าบริการที่ต้องจ่าย เช่น ค่าวีซ่า, ค่ามัดจำตั๋วเครื่องบิน, ค่าโรงแรม หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ โดยแสดงหลักฐานให้กับนักท่องเที่ยวทราบ

 

กรณีจองทัวร์ในวันหยุดเทศกาล วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือวันหยุดยาวต่อเนื่อง หากมีการแจ้งยกเลิกทัวร์ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บค่าทัวร์ทั้งหมดโดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ ทั้งสิ้น

​

การยกเลิกและเงื่อนไขการรีฟันด์ ในกรณีซื้อตั๋วเครื่องบิน รวมกับโปรแกรมทัวร์

1. ค่าตั๋วโดยสารเครื่องบินไป-กลับ ชั้นประหยัด พร้อมค่าภาษีสนามบินทุกแห่งตามรายการทัวร์ข้างต้น

2. ค่าที่พักห้องละ 2-3 ท่าน ตามโรงแรมที่ระบุไว้ในรายการหรือระดับใกล้เคียงกัน

3. ตั๋วกรุ๊ปไม่สามารถ Upgrade ที่นั่งเป็น Business Class ได้ และต้องเดินทางไป-กลับพร้อมตั๋วกรุ๊ปเท่านั้น ไม่สามารถเลื่อนวันได้ ในกรณีที่ท่านต้องการแยกวันเดินทางกลับหรือไปก่อน โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามราคาอีกครั้ง

4. ค่าอาหาร ค่าเข้าชม และค่ายานพาหนะทุกชนิด ตามที่ระบุไว้ในรายการทัวร์ข้างต้น

5. เจ้าหน้าที่บริษัทฯ คอยอำนวยความสะดวกตลอดการเดินทาง

6. ค่าน้ำหนักกระเป๋า สายการบิน EMIRATES (EK) สัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง 30 กิโลกรัม ถือลำโพงได้ 7 กิโลกรัม และค่าประกันภัยเครื่องบินตามเงื่อนไขของแต่ละสายการบินที่มีการเรียกเก็บ

7. การประกันการเดินทาง บริษัทฯ ได้จัดทำแผนประกันภัยการเดินทางสำหรับผู้เดินทางไปต่างประเทศกับ เมืองไทยประกันภัย แบบแผนประกันภัย Group tour โดยแผนประกันจะครอบคลุมอุบัติเหตุต่างๆ ซึ่งเกิดขึ้นภายในวันเดินทาง​

8. รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% และภาษีหัก ณ ที่จ่าย 3% (ค่าบริการเท่านั้น)

​

เงื่อนไขโรงแรมที่พัก

• เนื่องจากแผนผังการจัดห้องพักของแต่ละโรงแรมมีความแตกต่างกัน อาจส่งผลให้ห้องพักประเภทต่างๆ เช่น ห้องเดี่ยว (Single), ห้องคู่ (Twin/Double), และห้องพักสำหรับ 3 ท่าน (Triple Room) ไม่สามารถจัดให้อยู่ติดกันได้

• กรณีพัก 3 ท่าน แต่โรงแรมไม่มี ห้องพักแบบ Triple Room (ห้องพักสำหรับ 3 ท่าน), เตียงเสริม (Extra Bed) หรือโซฟาเบด (Sofa Bed) ทางโรงแรมอาจจัดให้เป็น 1 เตียงใหญ่ (Double Bed) และ 1 เตียงเดี่ยว (Single Bed) หรือ 2 เตียงเดี่ยว (Twin Beds) พร้อมเตียงเสริม ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับนโยบายและความพร้อมของโรงแรมในขณะนั้น

• หากโรงแรมไม่มีเตียงเสริม (Extra Bed) หรือไม่สามารถจัดห้องพักแบบ Triple Room (ห้องพัก 3 ท่าน) ได้ จำเป็นต้องแยกพักเป็น 1 ห้องคู่ (Twin Room) สำหรับ 2 ท่าน + 1 ห้องเดี่ยว (Single Room) สำหรับ 1 ท่าน

• โรงแรมในยุโรปที่เป็นลักษณะ Traditional Building

• ห้องพักประเภทห้องเดี่ยว (Single Room) อาจมีขนาดค่อนข้างกะทัดรัด และอาจไม่มีอ่างอาบน้ำ ขึ้นอยู่กับการออกแบบของแต่ละโรงแรม ห้องพักแต่ละห้องอาจมีลักษณะที่แตกต่างกัน ทั้งนี้การจัดเตรียมห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกจะขึ้นอยู่กับนโยบายและสไตล์ของโรงแรมนั้น ๆ

• ทั้งนี้ ผู้เข้าพักจะต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับห้องพักเดี่ยว เนื่องจากบางโรงแรมอาจมีเพียง 1 เตียงใหญ่ (Double Bed) และไม่สามารถเสริมเตียงได้

• โรงแรมที่พักส่วนใหญ่ในยุโรปมักจะไม่มีเครื่องปรับอากาศที่สามารถปรับควบคุมความเย็นได้ภายในห้องพัก เนื่องจากสภาพอากาศในยุโรปหนาวเย็นตลอดทั้งปี โรงแรมจึงไม่จำเป็นต้องติดตั้งเครื่องปรับอากาศในห้องพัก อย่างไรก็ตาม บางโรงแรมอาจมีพัดลมหรือระบบระบายอากาศที่ช่วยให้ห้องพักมีความสบายในระดับหนึ่ง​​

​​​​

หมายเหตุ **

           กรุณาอ่านและศึกษารายละเอียดทั้งหมดก่อนทำการจอง เพื่อความถูกต้องและความเข้าใจตรงกันระหว่างท่านลูกค้าและบริษัทฯ และเมื่อท่านตกลงชำระเงินมัดจำหรือค่าทัวร์ทั้งหมดกับทางบริษัทฯ แล้ว ทางบริษัทฯ จะถือว่าท่านได้ยอมรับเงื่อนไขและข้อตกลงต่าง ๆ ทั้งหมด

          1. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเลื่อนการเดินทางหรือปรับราคาค่าบริการขึ้น หากมีผู้ร่วมเดินทางไม่ถึง 15 ท่าน

          2. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าน้ำมันและภาษีสนามบินเพิ่มเติม หากสายการบินมีการปรับขึ้นก่อนวันเดินทาง

          3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย

          4. บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น หากเกิดกรณีความล่าช้าของสายการบิน, การยกเลิกเที่ยวบิน, การประท้วง, การนัดหยุดงาน, การก่อจลาจล, ภัยธรรมชาติ, หรือการนำสิ่งของผิดกฎหมาย ซึ่งอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของบริษัทฯ

          5. บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น กรณีทรัพย์สินสูญหายอันเกิดจากความประมาทของท่าน, การโจรกรรม, หรืออุบัติเหตุที่เกิดจากความประมาทของนักท่องเที่ยวเอง

          6. เมื่อท่านตกลงชำระเงินมัดจำหรือค่าทัวร์ทั้งหมดกับทางบริษัทฯ แล้ว ทางบริษัทฯ จะถือว่าท่านได้ยอมรับเงื่อนไขและข้อตกลงทั้งหมด

          7. รายการนี้เป็นเพียงข้อเสนอที่ต้องได้รับการยืนยันจากบริษัทฯ อีกครั้ง หลังจากสำรองที่พักในต่างประเทศเรียบร้อยแล้ว โดยโรงแรมจะถูกจัดในระดับใกล้เคียงกัน ซึ่งอาจมีการปรับเปลี่ยนตามที่ระบุในโปรแกรม

          8. การจัดห้องพักเป็นสิทธิ์ของโรงแรมในการจัดสรรให้กับกลุ่มนักท่องเที่ยว โดยมีห้องพักสำหรับผู้สูบบุหรี่และห้องพักปลอดบุหรี่ ทั้งนี้ การขอเปลี่ยนแปลงห้องพักขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการของโรงแรม และไม่สามารถรับประกันได้

          9. กรณีผู้เดินทางต้องการความช่วยเหลือพิเศษ เช่น การใช้รถเข็น กรุณาแจ้งบริษัทฯ ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนการเดินทาง มิฉะนั้น บริษัทฯ อาจไม่สามารถจัดการให้ได้ทันเวลา

       10. มัคคุเทศก์ พนักงาน และตัวแทนของผู้จัด ไม่มีสิทธิ์ให้คำมั่นสัญญาหรือทำข้อตกลงใด ๆ ในนามของผู้จัด เว้นแต่จะมีเอกสารที่ลงนามโดยผู้มีอำนาจของผู้จัดเท่านั้น

       11. ผู้จัดจะไม่รับผิดชอบและไม่สามารถคืนค่าใช้จ่ายใด ๆ ได้ เนื่องจากเป็นการเหมาจ่ายกับตัวแทนต่าง ๆ ในกรณีที่ผู้เดินทางไม่ผ่านการตรวจคนเข้าเมือง-ออกนอกประเทศ ไม่ว่าจะเป็นจากกองตรวจคนเข้าเมืองหรือกรมแรงงานของทุกประเทศในรายการท่องเที่ยว อันเนื่องมาจาก

     • การกระทำที่ผิดกฎหมาย

     • การหลบหนีเข้า-ออกเมือง

     • เอกสารเดินทางไม่ถูกต้อง

     • กรณีอื่น ๆ ที่ส่งผลให้ถูกปฏิเสธการเข้าประเทศ

     12. การประกันภัยการเดินทาง

บริษัทฯ ได้จัดทำแผนประกันภัยการเดินทางสำหรับผู้เดินทางไปต่างประเทศกับเมืองภายใต้แผนประกันภัย Group Tour โดยความคุ้มครองจะครอบคลุมเฉพาะอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นภายในวันเดินทาง และลูกค้าจะต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลที่อยู่ภายใต้ความคุ้มครองของบริษัทประกันเท่านั้น (การรักษาในรูปแบบอื่นจะไม่ได้รับความคุ้มครอง)

 

 

​